Мы специализируемся на оказании услуг по абонентскому обслуживанию различной орг. техники, компьютеров и серверов. Основной принцип нашей работы заключается в долгосрочном сотрудничестве, поэтому вы можете быть уверены в качестве выполненной нами работы. Мы всегда находим индивидуальный подход к каждому из клиентов, даже если вы выбрали определенный тариф, вы легко можете расширить спектр оказываемых услуг, которые необходимы лично вам. Будьте уверены, с нами вы всегда сможете договориться!
Наши основные направления IT-Аутсорсинга:
- Поддержание работоспособности сетевой инфраструктуры:
- Плановое техобслуживание. Это заранее запланированные проверки работающего оборудования, установка последних версий программного обеспечения и его обновление.
- Постоянный мониторинг. Это круглосуточное наблюдение за вашей сетью, которое позволит оперативно устранить различные проблемы, возникшие в процессе работы.
- Администрирование. Это внесение настроек, изменение параметров, усиление безопасности и улучшение производительности.
-
Экстренный ремонт:
- Мы прекрасно понимаем, что любой простой техники, это ваша упущенная прибыль и поэтому мы всегда готовы отреагировать на возникшие проблемы с вашей техникой и оборудованием, и привести их в рабочее состояние.
-
Установка и настройка программного обеспечения, антивирусов и операционных систем:
- Мы займемся подготовкой рабочих мест в вашем офисе или на предприятии. Установим все необходимое П.О. для полноценной работы, а также всегда будем поддерживать его актуальную версию.(Включая программы от 1С)
-
Техническая поддержка:
- Мы оказываем постоянную техническую поддержку, это значит, что по любому вопросу, связанному с вашими компьютерами, оборудованием и программам, ваши сотрудники могут обратиться к нашим специалистам и получить высоко квалифицированную помощь.
Тип работы/Тариф | Антикризисный | Оптимальный | Профессионал | VIP |
Удалённая техническая поддержка компьютера или ноутбука, реакция на заявку | + (Антикризисный) | + (Оптимальный) | + (Профессионал) | + (VIP) |
Гарантированное время реакции на заявку | до 1.5 часа (Антикризисный) | до 1 часа (Оптимальный) | до 30 минут (Профессионал) | до 15 минут (VIP) |
Неограниченные экстренные выезды | Прибытие до 24 часов (Антикризисный) | Прибытие до 4 часов (Оптимальный) | Прибытие до 4 часов (Профессионал) | Прибытие до 2 часов (VIP) |
Плановые выезды мастера для проведение необходимых работ | + (Антикризисный) | + (Оптимальный) | + (Профессионал) | + (VIP) |
Консультации пользователей | + (Антикризисный) | + (Оптимальный) | + (Профессионал) | + (VIP) |
Удаленная техническая поддержка сервера | — (Антикризисный) | + (Оптимальный) | + (Профессионал) | + (VIP) |
Дополнительные работы по по запросу пользователей, включенные в абон. плату | от 1 часа (Антикризисный) | от 2 часов (Оптимальный) | от 3 часов (Профессионал) | от 4 часа (VIP) |
Проведение необходимых плановых работ | + (Антикризисный) | + (Оптимальный) | + (Профессионал) | + (VIP) |
Координация ремонта оборудования | — (Антикризисный) | + (Оптимальный) | + (Профессионал) | + (VIP) |
Обеспечение информационной безопасности | + (Антикризисный) | + (Оптимальный) | + (Профессионал) | + (VIP) |
Администрирование почтовых ящиков | + (Антикризисный) | + (Оптимальный) | + (Профессионал) | + (VIP) |
Поддержка принтеров, МФУ | + (Антикризисный) | + (Оптимальный) | + (Профессионал) | + (VIP) |
Техническая поддержка одного сетевого устройства (в т.ч. WiFi) | + (Антикризисный) | + (Оптимальный) | + (Профессионал) | + (VIP) |
Управление лицензиями | — (Антикризисный) | + (Оптимальный) | + (Профессионал) | + (VIP) |
Централизованная антивирусная защита | + (Антикризисный) | + (Оптимальный) | + (Профессионал) | + (VIP) |
Обновления операционных систем и программного обеспечения/драйверов | + (Антикризисный) | + (Оптимальный) | + (Профессионал) | + (VIP) |
Поддержка 1С, включая обновления (включено 2 базы) | — (Антикризисный) | — (Оптимальный) | + (Профессионал) | + (VIP) |
Услуги IT-Директора | — (Антикризисный) | + (Оптимальный) | + (Профессионал) | + (VIP) |
Взаимодействие с провайдерами | + (Антикризисный) | + (Оптимальный) | + (Профессионал) | + (VIP) |
Круглосуточный удалённый мониторинг состояния серверов специализированным ПО | — (Антикризисный) | + (Оптимальный) | + (Профессионал) | + (VIP) |
Ежемесячный отчёт по проделанной работе | — (Антикризисный) | — (Оптимальный) | — (Профессионал) | + (VIP) |